Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja urejajo razmerje med ponudnikom storitev Zobozdravstvena dejavnost, Antonio Koderman s.p. (v nadaljevanju: ordinacija) in pacienti, ki koristijo storitve ordinacije. Z naročilom na pregled ali storitev pacient potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja.

1. Naročanje in termini

Pacient se lahko naroči po telefonu, e-pošti ali preko spletnega obrazca na naši spletni strani. Termin je potrjen, ko ga ordinacija pisno ali ustno potrdi. Prvi posvet je brezplačen in nezavezujoč.

2. Odpoved in prestavitev termina

Pacient lahko termin odpove ali prestavi najkasneje 24 ur pred dogovorjenim časom, po telefonu ali e-pošti. V primeru neopravičene odsotnosti ali odpovedi manj kot 24 ur pred terminom si ordinacija pridržuje pravico do zaračunavanja stroškov rezerviranega termina.

3. Cene in plačilo

Ordinacija je samoplačniška — za storitve ni potrebna napotnica. Cene storitev so pacientu predstavljene na posvetu pred začetkom zdravljenja v obliki pisnega načrta zdravljenja. Plačilo je možno z gotovino ali po predračunu. Za večje posege je možno obročno plačilo po dogovoru.

4. Načrt zdravljenja

Pred začetkom zdravljenja pacient prejme načrt zdravljenja z opisom posegov, predvideno časovnico in ceno. Morebitne spremembe načrta se s pacientom dogovorijo sproti, pred izvedbo dodatnih posegov.

5. Garancija

Na vstavljene zobne vsadke in izdelano protetiko nudimo garancijo skladno s pogoji proizvajalca in ordinacije. Garancija ne velja v primeru neustrezne ustne higiene, neudeležbe kontrolnih pregledov ali mehanskih poškodb. Podrobnosti garancije so pacientu predstavljene na posvetu.

6. Reklamacije in pritožbe

Pacient lahko reklamacijo ali pritožbo poda pisno na e-naslov info@koderman.eu ali osebno v ordinaciji. Ordinacija se zavezuje, da bo na reklamacijo odgovorila v razumnem roku, praviloma v 8 dneh.

7. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih in zdravstvenih podatkov poteka skladno z Izjavo o varstvu podatkov, objavljeno na naši spletni strani.

8. Končne določbe

Ordinacija si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Veljavna različica je objavljena na spletni strani. Za morebitne spore je pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, uporablja se slovensko pravo.

Zobozdravstvena dejavnost, Antonio Koderman s.p., Hreničeva ulica 3, 2250 Ptuj · info@koderman.eu · +386 51 452 627